Бізнес-аналітик з’ясує, де ви втрачаєте час і гроші
Obsah článku
Що робити, коли розвиток бізнесу стоїть на місці, а співробітники перевантажені? Як розділити компетенції в командах так, щоб вони не перетиналися? Процеси з часом ускладнюються і навіть той, хто їх придумав, вже не розуміє їх? З якими б проблемами не стикалася компанія, бізнес-аналіз вирішить ці проблеми. Але як пізнати хорошого бізнес-аналітика? Який результат він повинен дати і з чим він може допомогти?
Хороший бізнес-аналітик отримує інформацію з різних джерел, комбінує її та оцінює. Він узгоджує інтереси зацікавлених осіб і намагається перевести їх в єдині вимоги. Він виступає посередником між групами, потреби яких суперечать між собою. Він об’єднує людей і, головне, сам пропонує зміни. Комунікує з усіма підрозділами компанії, від виробництва до генерального директора. Він може пояснити одну й ту саму проблему та її вирішення людям з різними посадами так, щоб вони зрозуміли її правильно.
Бізнес-аналітик повинен мати:
- Аналітичне мислення та навички вирішення проблем
- Здатність комунікувати
- Знання бізнесу, який аналізує
- Знання технологій та інструментів на ринку
Бізнес-аналітик надає допомогу всій організації. Він знає бізнес-процеси, має загальне уявлення про компанію, знає бізнес-стратегію і може визначити її короткострокові та довгострокові цілі. Виявляє та управляє ризиками. Він також може пропагувати зміни в компанії.
Також існує ІТ-бізнес-аналітик, чиї знання більше переплітаються з системною підтримкою бізнес-процесів. Він може технічно перетворити пропозиції на вимоги. Він володіє програмним забезпеченням, аналізом даних та процесів. Може створювати прототипи, симулювати, вимірювати та оцінювати.
Конкретні вимоги з практики
Більшість керівників висувають такі стратегічні вимоги: “Ми хочемо зростати на х % на рік. Ми хочемо вийти на зовнішні ринки. Ми хочемо ввести нову лінійку продуктів. Нам потрібно заощадити 10 % витрат. Які короткострокові та довгострокові цілі ми повинні поставити? “
За стратегічними вимогами слідують тактичні: “Яку тактику і методи ми будемо використовувати для досягнення наших цілей? Які існують ризики і як ми можемо ними управляти? Як пропагувати зміни, щоб усі працівники їх прийняли?
І навпаки, операційна діяльність має такі вимоги: “Нам потрібно вдосконалити частину системи/підсистеми/програмного забезпечення/обладнання. Чи можемо ми допомогти собі, купуючи більш сучасні технології, впроваджуючи роботизовані рішення? Ми знаємо, що у нас дірчасті процеси та неефективне виробництво, як нам це змінити?”.
Роль бізнес-аналітиків полягає в тому, щоб матеріалізувати вимогу і простежити за тим, щоб вона була виконана в повному обсязі так, щоб створити додаткову цінність.
Допомога на будь-якому етапі проекту
На самому початку багатьох проектів трапляється так, що власнику не вдається описати свій інвестиційний план таким чином, щоб створити повноцінний бізнес-кейс з баченням, визначеними KПЕ та цілями. Бізнес-аналітик допоможе з написанням причин для реалізації, сформулювати цілі, записати переваги та недоліки, прорахувати витрати та ризики. Він так само визначить керівні принципи та матрицю компетенцій, хто з ким буде комунікувати.
На наступному етапі проекту, коли готується план проекту та проектна документація, бізнес-аналітик може допомогти у створенні наступних документів: перелік видів діяльності стейкхолдера, структурований перелік вимог, аналіз доцільності або GAP-аналіз для пошуку розбіжностей між потенційними та реальними цілями. Або ж напише дослідження з впровадження, яке описує як AS-IS стан, так і TO-BE.
У технічній підтримці на виробництві, будь то ІТ-відділ, виробнича компанія чи бізнес, метою є впровадження нової версії продукту, оптимізація процесів, прискорення роботи програмного забезпечення або розширення виробництва. Завдання бізнес-аналітика – придумати, як реалізувати зміни, змоделювати та протестувати їх. У той же час, він повинен підтримувати всі активні вимоги в актуальному стані, щоб те, що вже не є актуальним, не було реалізовано. Це єдиний спосіб досягти найбільшої доданої вартості.
Сюди належить і збір даних та сучасні методи аналізу даних: агрегування, очищення, сортування, прогнозування, моделювання тощо. Перевага бізнес-аналітика – це коли він володіє SQL.
Бізнес-аналітик також може займатися управлінською підтримкою, тобто керувати всім проектом так, щоб усі вимоги були виконані, а витрати покриті. Чи то управління проектами, чи то забезпечення якості, тобто нагляд за якістю продукту або послуги, що надається. Це включає в себе тестування, будь то інтеграційне або користувацьке тестування.
На останньому етапі проекту керівництво зацікавлене в оцінці, функціональних перевагах та окупності інвестицій. Завдання бізнес-аналітика полягає в тому, щоб сформулювати додану вартість і перерахувати вигоди, які можна виміряти.
Але разовим налаштуванням бізнес-процесів робота не закінчується. Більшість компаній недооцінюють їх підтримку та розвиток. Хороший бізнес-аналітик може допомогти і з цим.
Експерт SLUNO Ян Подрацький
Бізнес-консультант та аналітик, який працює в ІТ 18 років і має досвід роботи з вітчизняними та міжнародними проектами. Спеціалізується на консалтингу, включаючи впровадження методологій в компаніях, архітектуру рішень, метамоделювання, оптимізацію процесів та систем. Погляньте на референсні історії, в яких він брав участь.
