«Благодаря роботизированным СМС от U&SLUNO мы смогли автоматизировать процесс информирования клиента о статусе заказа. Это уменьшило количество несобранных заказов и объем лишней работы по подготовке или повторному помещению на хранение невыданных заказов. Внедрение роботизированных СМС-сообщений также помогло нам обеспечить единообразие формы и содержания при общении со всеми покупателями всех магазинов. Поскольку весь процесс выполняется автоматически, упущений нет, и сотрудники службы поддержки клиентов могут заниматься другими рабочими делами во время отправки СМС».
Matouš Beneš, Country E-commerce Director, HORNBACH BAUMARKT CS spol. s r.o.
